Das Web 2.0 über Blumenversand mit Fleurop
Täglich schreiben zahlreiche Kunden von Fleurop Ihre Meinung zum Blumnversand mit Fleurop bei Facebook, Twitter und Co. Wir haben diese Meinungen für Sie zusammengefasst. Kein Test ist aussagekräftiger als die Meinung von echten Kunden.
Kundenmeinungen über Fleurop
Blumen B.
So etwas zu schenken macht Freude.
Blumen B.
Ein kleiner Geburtstagsgruß.
Mfg Blumen Bartels, Bad Zwischenahn
Julia S.
Liebes Team!
Ich habe gestern Euren Service in Anspruch genommen und wollte kurz etwas loswerden! Ich habe einen Strauß Blumen, eine Karte und eine Tafel "Happay Birthday" Schokolade bestellt. Leider wurde die Beschenkte negativ überrascht, als sie entdecken musste, dass die Schokolade seit über einem Monat abgelaufen ist. Das geht leider gar nicht!!!! Nicht nur, dass das MEGA peinlich für mich ist, finde ich es ziemlich schade, da ich das erste Mal Blumen über Euch geordert habe und gleich so enttäuscht wurde! :(
Ich hoffe - vorrausschauend- auf den Muttertag, dass diese Sache ,bei all den tollen Muttis nicht passiert! LG
Ben B.
Liebes Fleurop Team, könnt Ihr Felicitas Walter bitte die schönsten Blumen schicken die ihr habt. Geld spielt keine Rolle!
Judith N.
DANKE fleurop! Ich habe heute ein Blumenherz verschickt mit der Bitte, eine Karte zu wählen, wo ein Frosch drauf war.... was kam an? Ein super tolles Herz mit einem Filzfrosch drauf und einer schönen Karte.... die Empfängerin hat sich sehr gefreut und ich mich auch für die tolle Dienstleistung!!!!!!
Heiko N.
hallo liebes Fleurop Team....
wenn ihr Blumen in 40724 Hilden ausliefern lasst,dann solltet ihr möglichst vermeiden,den Blumenladen Racke in Hilden damit zu beauftragen.Die waren Freitag,12.4.13 vormittags bei uns und hatten niemand angetroffen.Wir fanden eine Karte im Kasten mit dem Hinweis,dass erneute Zustellung 5,50 € kostet.Okay haben wir gedacht,wir haben eh keine Zeit,also sollen "Racke" die Blumen bringen.Zu unserem Erstaunen teilten die uns jedoch mit,dass dieses vor Montag nicht möglich sei,weil kein Personal da ist.
Wir sind schwer beeindruckt über diesen Service.Natürlich kann Fleurop nur begrenzt etwas dafür,aber deshalb teilen wir es euch mit,damit ihr hier über Veränderungen nachdenkt.
Wir haben uns jedenfalls sehr geärgert.....
Mit freundl.Grüßen
Heiko Nitsche
Timo B.
Hallo Fleurop,
ich habe Blumen über Euch an meine Mum zu Ihrem Geburtstag schicken lassen. Was ich mit kleinen Abweichungen erwartet habe, seht Ihr links auf dem Bild ("Sunny Day"), was ankam seht Ihr rechts. Dann kam der Strauss auch Vormittags an, statt wie gewünscht am Nachmittag.
Das ganze erinnert mich irgendwie an das hier: http://www.vladzilla.com/d/07%20Burger%20King%20-%20Whopper_B1.jpg
Ich hätte Euch gerne via Mail geschrieben, aber Ihr habt nur ein Kontaktformular, welches keine Anhänge zulässt.
Also entweder Ihr passt die Bilder auf Eurer Webseite an, oder Ihr müsst die ausgelieferten Sträusse ein wenig tunen, passt Irgendwie nicht ganz.
Helmut S.
Liebes Fleurop Marketing Team. Gestern habe ich für meine Frau einen nicht ganz billigen Strauß roter Rosen zur Lieferung nach Königsleiten/Österreich bestellt und bezahlt. Guter Dinge Ihr damit eine Freude zu bereiten erreicht mich wenige Stunden später eine Mail vom Fleurop-Kundenservice, das leider kein Fleurop Partner in der Nähe sei, welcher den Strauß liefern könne. Etwas irritiert hierüber informierte ich den Absender der Mail, das es vielleicht sinnvoller sei dem Kunden so etwas während des Bestellvorganges mitzuteilen, hatte ich doch in ihrer Auftragsbestätigung die Zusage das der Strauß noch am gleichen Tag zugestellt wird. Heute erreicht mich dann der „Fleurop-Service-Gau“. Anstatt ein paar freundlicher Worte, eventuell einer kleinen Geste der Wiedergutmachung, sendet mir Ihre freundliche Dame aus dem Kundenservice einen Auszug der AGB’s von Fleurop. Liebes Fleurop Team, ich wollte nur Blumen für meine Frau und ich habe es tatsächlich ohne sie geschafft ein Blumengeschäft in der Nähe von Königsleiten über das Netz ausfindig zu machen welches noch gestern meinen Auftrag entgegennahm und noch am frühen Abend auslieferte. Fleurop hingegen hat gezeigt das die Firmenwirklichkeit wenig mit der Außendarstellung zu tun hat.
SOn J.
Blümchen an die kranke Schwiegermutter sind raus.
Lasst Blumen sprechen, dann muss man nicht selber hin :-)
Jörg R.
Hallo Fleurops, ich finde es wirklich klasse und auch mutig, dass Ihr unzufriedenen Kunden hier Gelegenheit gebt, Dampf abzulassen. Und auch, dass jemand auf die Postings reagiert.
Aber, und das finde ich insbesondere für Euch und für Eure dienstleistenden Blumenfachgeschäfte wichtig: Das Happy-End fehlt.
Der geneigte Leser und (potentielle) Kunde ist doch vornehmlich nicht am Ärger der anderen interesiert, sondern daran wie Ihr Probleme löst, um Euch trotz der Kenntiss über Serviceprobleme vertrauen zu können.
In diesem Sinne, beste Grüße
Jörg (Admin von www.facebook.com/blumenhauspilger in Niederkassel-Rheidt)
Ana Marija R.
Das ist der Gipfel der Unverschämtheit! !! Meine Cousine hat vor 3 Wochen schon einen Blumenstrauß bestellt zu meinem Geburtstag! Und der war gestern!! Bis jetzt habe ich noch keine Blumen bekommen!!! Österreich - Deutschland!!! Ihr seit echt das letzte, nur den Leuten Geld aus der Tasche ziehen!!!
Helena H.
Ich bin einfach nur wahnsinnig enttäuscht! Heute Mittag hatte ich einen Strauss Tulpen zum Geburtstag meiner Mutter bestellt für völlig überteuerte 33,50 Euro und sie kamen einfach nicht an! Die Mitarbeiter des Kundenservices waren zwar nett konnten mir aber keine Auskunft geben, was schief gelaufen ist! Das war einfach eine beschissene Leistung! Und ich werde wohl nie wieder bei Fleurop bestellen!
Walter W.
mein Post gelöscht ?
dann nochmal: eure mobileseite ist leider nicht benutzerfreundlich. wieso weshalb bei Interesse bei mir.
Liane S.
beste Dienstleistung überhaupt! Ich bestellte Blumen und drei Stunden später wurden sie geliefert.
Waltraud G.
Wenn es denn nicht auf der Internet-Seite geht, dann eben hier! Ich glaube nicht, daß der Auftrag aus 64720 Michelstadt für 58706 Menden über gelbe Rosen lief! ich glaube auch nicht, daß mein Schatz mir erst am 15.02.2013 Blumen schicken wollte... und ich glaube auch nicht, daß er mir so ein Ministräußchen schickt!!! Das war eine Frechheit Fleurop!!! Und sie sollten mal die Datenbank der Fleurop-Floristen pflegen. Für Menden steht da immer noch Blumen-Neumann drin, der aber schon seit Jahren kein mit Ihnen verbandelter Florist mehr ist! Der hat auch aus gutem Grund die Zusammenarbeit mit Ihnen aufgekündigt!!! Und der ausliefernde Florist hat so schnell das Weite gesucht, daß ich nicht mal weiß, wer das nun war!!! Vielen Dank, daß Sie mir MEINEN Valentinstag gründlich verdorben haben!!!
Dani K.
Liebes Fleurop-FB-Team, ich habe noch einen alten Gutschein vom 2008 gefunden. Kann ich den noch benutzen?
David E.
Sehr geehrtes Fleurop Team,
ihr seid einfach nur unprofessionell!!!
Ich habe bei euch letzte Woche einen Autrag telefonisch aufgegeben... anfangs erschien mir euer Service noch euren Preisen entsprechend... doch leider musste ich diese Meinung stark ändern!
Nicht dass ihr nur schon den abgemachten Rückruf vergessen habt... nein, ihr habt es noch nicht einmal nötig mir eine Lieferbestätigung oder ähnliches per Mail zu schicken und das Beste kommt jetzt... ihr habt auch noch vergessen die Ware heute auszuliefern...
Aber das Geld habt ihr selbstverständlich rechtzeitig abgebucht...
Schwache Leistung!!
Rene N.
WAS SOLL DAS BITTE BEDEUTEN??? : dass der von Ihnen erteilte Auftrag nicht zugestellt werden kann, da der Empfänger weder verzeichnet noch bekannt ist. DAS AM VALENTINSTAG...VIELEN DANK AUCH! Da hatte wohl einer keine lust.
Lukas K.
Der Bote hat jetzt noch 50min Zeit. Dann hat meine Holde Feierabend - Die 16h Lieferung hat dann auch net geklappt (Wozu dient eigentlich der "möglichst vormittags" auswahlbutton?!) und die Überraschung war fürn ar*** . Noch bin ich guter Hoffnung...
Bestellt übrigens gestern (Auftragsbestätigung kam um 09:57) ich bin gespannt...
Berliner S.
..es war wunderschön, als mir meine Tochter vor wenigen Tagen über Fleurop einen Blumenstrauß geschickt hat:-))))