Das Web 2.0 über Blumenversand mit Blume2000.de
Täglich schreiben zahlreiche Kunden von Blume2000.de Ihre Meinung zum Blumnversand mit Blume2000.de bei Facebook, Twitter und Co. Wir haben diese Meinungen für Sie zusammengefasst. Kein Test ist aussagekräftiger als die Meinung von echten Kunden.
Kundenmeinungen über Blume2000.de
Brigitte D.
Hallo, habe heute zum zweiten Mal mit Blume 2000 Blumen versendet, tadellos gelaufen, wunderbar und danke.
Anton S.
Anstatt im Büro rumzualbern, solltet ihr lieber mal eurer Abteilung "Kundenservice" in den Hintern treten. Eure Leistung war nicht nur miserabel, nein, jetzt werde ich auch noch seit über 48 Stunden ignoriert. Was soll der Mist?!
Christi A.
Erster Versuch mit Blume 2000 im Februar: Die Bestellung wurde einfach mal komplett verschusselt. Macht ja nix, kann ja mal passieren! Zweiter Versuch: Muttertag. Blumen 5 Tage im Voraus bestellt für Lieferung am 11.5., gestern kam dann ein halb verwelkter Strauß an. Auf meine Reklamationsmail vom Samstag habe ich bislang keine Antwort bekommen. Es bleibt spannend... Das mit dem "Freude verschenken" hat auf jeden Fall bislang nicht funktioniert.
Sebastian M.
Ich habe am 3.5. Bestellt in der hoffnung das mein blumenstrauß rechtzeitig zum MutterTag ankommt. Falsch gedacht.kein strauß bis heute.keine reaktion auf Mail oder facebook.lächerlicher kundenservice.nie wieder ¡peinlich
Bodo Boedchen F.
Guten Tag wertes Team von Blume 2000,
wir haben gerade ein sehr umfangreiches gespräch mit einer Mitarbeiterin Frau Sch..t ( Name gebe ich bei Pers. konntakt an Blume2000 preis).
Wir haben am 5.5 bei Ihnen bestellt.
Am 8.5 bekamen wir eine Nachricht das nicht zustellbar wäre.
Wir haben daraufhin SOFORT mit Blume2000 konntakt aufgenommen.
Hier wurde uns Versichert das eine erneute Zustellung in die wege geleitet wurde.
Dieses ist bis heute NICHT geschehen.
Nun haben wir uns ebend bei Ihnen gemeldet und unter anderem wurden unsere Aussagen als Nicht zutreffend bezeichnet ( Wir haben schriftwechsel !!! ) .
Auf meinem Hinweis das wenn es nicht via Tel geregelt werden kann ich mich via FB bei Ihnen melde wurde mir unterstellt das ich Sie ggf. unter druck setzen wollte.
Dieses trifft nicht zu, ich veröffentliche hier Tatsachen.
Wenn Blume 2000 doch so Kundenorientiert handelt, wie kommt es dann das wir am Telefon als KUNDEN behandelt werden wie Abschaum?
Wie hier zu lesen scheint dieses ja kein Einzelfall.
ANGEBLICH hätten wir uns NICHT umgehend gemeldet.
Hier das Protokol des Nicht getätigten Gespräches welches 3 und 5 minuten Dauerte.
08.05.13 17:48 01805909030 FON 1 Internet: 601XXXXXX 0:05
08.05.13 17:32 01805909030 FON 1 Internet: 60XXXXXX 0:03
Da ich allerdings davon ausgegangen bin das man sich Gütlich Einigen könnte habe ich Ihnen eine Mail geschickt.
Das hier ist Ihre Antwort die Ich so NICHT hinnehme.
Guten Tag Frau XXXXXXXX,
die Sendungsverfolgung von unserem Versandpartner DHL dokumentiert, dass unter der von Ihnen angegebenen Adresse der Empfänger nicht ermittelt werden konnte.
Wir bedauern, dass Ihr Blumengruß deshalb nicht ausgeliefert werden konnte. Bitte achten Sie bei Ihrer Bestellung immer auf die korrekte Adresse.
Es tut uns leid, wenn ein Strauß den Empfänger nicht erreicht. Daher erhalten Sie die nächste Bestellung mit diesem Gutschein versandkostenfrei im Standardversand: XXXXXXX.
Es grüßt Sie freundlich aus Norderstedt,
Werte Damen und Herren, wir haben UMGEHEND (wie im Protokoll zu ersehen) bei Ihnen Angerufen und die Sache geklärt.
Sicherlich ist UNS der fehler unterlaufen Hausnr1 statt Hausnr 2 anzugeben, dieses wurde aber am 8.5 Telefonisch
UMGEHEND geklärt und ANGEBLICH wäre das kein Problem. Nun haben wir bis heute gewartet um dann zu erfahren
das WIR und NICHT gemeldet hätten. Von Ihrer Seite war das ganze schon abgehakt.
SO NICHT, das sogenannte Service Telefon an dem man unfreundlich angemault wird und dann eine solche Nachricht zurück???
Ist das IHR Verständniss von Kundenservice?
Tinchen B.
Hallo!
Ihr habt am 25.04. für einen Strauß einen Namen gesucht: Steht der Straußname schon fest? =)
Nadine H.
Nie wieder Blume 200...freitag bestellt zum muttertag..blumen jetzt montag 21:30 immer noch nicht da...
André D.
Ja kann man echt vergessen den Laden Ende April für den 11. Mai Blumen für meine Mutter bestellt...und nix dafür hat meine Mutter den ganzen Tag zu Hause gewartet. Das einzuge was bei euch tadelos funktioniert ist das Geld einziehen, ach halt das macht ja paypal für euch. nie wieder!!!
Petra H.
Hab zum Muttertag das erste mal bestellt ,hat alles wunderbar geklappt .Danke macht weiter so.
Liz A.
Habe am Freitag meine Blummen an oma bestellt waren punktlich amd nachsten tag geliefert worden 11 uhr fruh war sehr happy daruber dancke blume2000 ROCKS.....
Katrin M.
Wollte meine Mutti am Samstag Überraschen,leider ist das nicht erfolgt.... drotz Termin am Samstag... und ich verstehe nicht warum der Strauss in Greven abgeschickt wird obwohl er in Dresden
ausgeliefert werden soll das sind über 500 km laut routenplaner... wie soll der Strauss FRISCHEGARANTIE haben wenn jeder weiss das Blumen ca: 7 Tage halten...
Petra E.
Nie wieder Blume2000. Strauß wurde nicht geliefert trotz Terminzusage 11.5.
Stephie S.
seh ich das richtig auf eurer HP; zum muttertag kriegt man spezielle sträuße erst ab dem 14.05.? warum das denn??? heute ist muttertag und unter der dementsprechenden kategorie ist das der fall.... o.0
Anonym S.
Liebes Blume 2000 Team,
nach dem ich mich gefreut habe, dass meine Mama ihre Blumen heute bekommt bin ich echt mehr als enttäuscht, dass sie teilweise verwelkt oder abgeknickt ankamen. Unter diesen Umständen bin ich auch nicht bereit, den Verkaufspreis zu zahlen.
Wie denkt Ihr nun vorzugehen?
Ich kann Euch gerne noch mehr Bilder zu kommen lassen auf denen zu sehen ist, dass die Rosen und andere Blumen abgeknickt oder vergilbt sind.
LG, Luise
Martina S.
schön, wenn man extra bei euch bestellt um pünktlich noch ne überraschung zu erhalten, und DHL PENNT.
die sendung wird wohl ein duftiges wochenende in rodgau verbringen und verwelkt am montag hier eintreffen, so macht eine muttertagsüberraschung leider keinen spaß :(
dumm gelaufen, dank DHL :(
Ursula S.
Habe soeben meine Muttertagsblumen bekommen. Vielen Dank. Da ich fast 50 Jahre selbstständig war, weiß ich die Arbeit, die man mit der Binderei hat ,zu schätzen.
Ha S.
Ich habe heute morgen den gewonnenen Strauß von dem Gewinnspiel bei Eintrittskarten.de geliefert bekommen und habe mich riesig gefreut. Herzlichen Danke dafür!!!
Sanne R.
"Freu-Foto" !! Mein Küken kam nach 10 tägiger Ferienfreizeit wieder und entdeckte ihr, von mir renoviertes, neues JAPAN-Zimmer :-)
Direkt danach waren etliche Taschentücher nötig... Freudentränen sind die schönsten Tränen!!
Joel D.
Hätte gerne bestellt, aber 20 Euro für den Versand am Sonntag (Muttertag) ist einfach Unsinn.
Michael M.
eben 2 Meistersträuße bestellt. 1x Gala und 1x Sommerfrische
konnte mich einfach nicht entscheiden :) aber zum 60. Geburtstag kann man auch mal mehr Blumen schenken :)