« Zurück zur Übersicht | « Zurück zu Fragen zur Bestellung

Können Blumen aus Blumenversand umgetauscht werden?

Grundsätzlich gilt, kein Umtauschrecht für Blumen aus dem Netz: Die geltende Regel, wonach im Internet aufgegebene Bestellungen binnen zwei Wochen widerrufen werden können, gelte nicht für personalisierte Produkte, Blumen und leicht verderbliche Lebensmittel, erklärte die Verbraucherzentrale Berlin. "Wenn die gekaufte Ware keinen Mangel aufweist, kann der Verbraucher nicht einfach vom Kaufvertrag zurücktreten", sagte Bernd R. von der Verbraucherzentrale.
Das gilt aber nicht, wenn die Blumen beschädigt oder verwelkt sind. Hier bieten die Anbieter im allgemeinen Ersatzlieferung Ihrer Blumenbestellung an oder erstatten das Geld zurück. Nehmen Sie Kontakt mit dem Kundenservice auf, um Ihre Reklamation zu melden.

zum Vergleich

« Zurück zur Übersicht | « Zurück zu Fragen zur Bestellung